Don Premios SpA
Al acceder, navegar o comprar en Don Premios, aceptas estos Términos y Condiciones (“T&C”). Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio.
¿Qué es Don Premios?
Don Premios es una plataforma que comercializa tickets digitales que otorgan el beneficio de participar en el sorteo vigente, conforme a las Bases y Condiciones de cada concurso.
Aceptación y alcance
Estos T&C regulan:
- el uso del sitio web,
- el proceso de compra,
- la entrega digital de tickets,
- y reglas generales de funcionamiento.
Las Bases del concurso vigente forman parte integral de estos T&C. En caso de diferencia entre estos T&C y las Bases de un concurso, prevalecerán las Bases del concurso.
Requisitos para participar
Para comprar tickets y participar en sorteos debes:
- Ser persona natural con identificación vigente.
- Entregar datos reales, completos y verificables (nombre, correo, etc.).
- No estar dentro de las inhabilidades indicadas en las Bases del concurso (por ejemplo, organizador y familiares, si aplica).
Don Premios puede solicitar verificación de identidad si es necesario para la entrega de premios o para prevenir fraudes.
Tickets digitales y participaciones
1 Ticket = 1 participación, salvo que las Bases indiquen otra regla.
Los packs (ej. Pack x4) otorgan el número de participaciones indicado en el producto o en las Bases.
Los tickets son digitales: no existe entrega física salvo que se indique expresamente.
Proceso de compra y confirmación
La compra se realiza en la tienda online. Una vez confirmado el pago:
- Se registra la compra,
- se genera y/o asigna el ticket correspondiente,
- y se envía la confirmación y entrega por correo electrónico (según la configuración de la tienda).
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su correo. Si no recibes el correo, revisa Spam/Promociones y luego contáctanos.
Stock, disponibilidad y límites
Cada concurso puede tener un stock máximo de tickets y límites por producto/promo. La tienda web puede restringir automáticamente la compra cuando:
- se alcance el stock definido,
- o se cumplan las condiciones de cierre de venta del concurso.
Sorteo en vivo y transparencia
La ejecución del sorteo se rige por las Bases del concurso vigente (fecha, modalidad, plataforma, mecanismo aleatorio y forma de comunicación del ganador).
Cuando el sorteo sea en vivo (por ejemplo, vía Microsoft Teams), el enlace y condiciones de acceso se informarán por los canales oficiales de Don Premios.
Condición mínima de venta y devoluciones por no ejecución
Algunos concursos pueden requerir una venta mínima para ejecutar el sorteo (por ejemplo, 90% del stock).
Si el concurso no alcanza el mínimo definido en sus Bases:
- el sorteo no se realiza,
- y Don Premios procederá a la devolución de los tickets vendidos según el mecanismo indicado en las Bases.
Cambios, cancelaciones y devoluciones
Por regla general, los tickets digitales:
- no tienen cambios ni devoluciones por desistimiento del cliente, salvo lo establecido en las Bases del concurso (por ejemplo, si no se cumple el mínimo de venta o si corresponde una anulación por causas imputables a Don Premios).
Si detectamos uso indebido, sospecha de fraude o contravención a las Bases, Don Premios puede anular participaciones asociadas y/o rechazar pedidos, conforme a lo permitido por la normativa aplicable.
Premio, entrega y acreditación
La descripción del premio, condiciones y forma de entrega se definen en las Bases del concurso vigente.
El ganador deberá acreditar su identidad y la titularidad de la compra (comprobante/confirmación), y cumplir los requisitos indicados en las Bases.
Comunicaciones oficiales
Don Premios puede comunicar información del concurso por:
- sitio web,
- correo electrónico,
- y/o redes sociales oficiales.
El cliente acepta recibir comunicaciones operativas relacionadas con su compra, su ticket y el concurso.
Uso correcto del sitio
Está prohibido:
- manipular el proceso de compra o participación,
- intentar vulnerar la seguridad del sitio,
- usar bots para acaparar stock,
- suplantar identidad o entregar información falsa,
- realizar acciones que afecten el normal funcionamiento de la plataforma.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (marca, diseños, textos, imágenes, piezas gráficas, tickets, software y elementos visuales) es propiedad de Don Premios o se utiliza bajo licencias válidas. No está permitido copiar, reutilizar o explotar comercialmente sin autorización.
Protección de datos personales
Don Premios utiliza los datos personales para:
- procesar compras,
- entregar tickets,
- administrar participaciones,
- contactar ganadores,
- y cumplir obligaciones legales.
Don Premios no vende datos personales. El tratamiento de datos se ajusta a la normativa chilena aplicable y a la Política de Privacidad del sitio (si existe).
Responsabilidad y disponibilidad del servicio
Don Premios se esfuerza por mantener el sitio disponible y operativo. Sin embargo, no garantiza continuidad ininterrumpida por causas externas (fallas de hosting, proveedores, conectividad, plataformas de terceros como Teams, etc.).
Don Premios no se responsabiliza por:
- errores del usuario (correo mal ingresado),
- imposibilidad de acceso por problemas de internet del usuario,
- pérdidas derivadas del uso indebido del sitio por terceros.
Fuerza mayor
Si por eventos de fuerza mayor (catástrofes, fallas masivas, eventos externos) se afecta la ejecución del concurso, Don Premios informará oportunamente las medidas aplicables conforme a las Bases y la normativa.
Modificaciones de estos Términos
Don Premios puede actualizar estos T&C cuando sea necesario. La versión vigente se publicará en el sitio con su fecha de actualización.
Contacto
Para consultas, soporte o reclamos:
- Correo: contacto@donpremios.cl